法律文件

本翻译为机器生成，仅供参考。仅有英文版本具有法律效力。

本《Parallel Active Station 软件维护服务条款》（以下简称“本条款”）是由 Synology Inc.（以下简称“Synology”）与您或您所代表的法人或其他实体（以下简称“您”）签订的具有法律约束力的协议。本条款适用于 Synology 为 Parallel Active Station（PAS）产品提供的软件维护服务（以下简称“维护服务”或“服务”），无论该产品是由 Synology 直接销售，还是通过 Synology 合作伙伴销售或交付。

当您激活本服务的许可证或以其他方式接受本服务时，即表示您已理解并同意遵守本条款及Synology, Inc. 最终用户许可协议（EULA）的相关规定。如您无法遵守上述任何规定，Synology 可撤销或终止向您提供本服务。

1. 定义

以下定义适用于本条款：

1.1. 软件维护服务：指 Synology 为 Parallel Active Station 产品提供的软件维护与更新服务。

1.2. 合作伙伴：指根据 Synology 合作伙伴计划指定的分销商或服务合作伙伴。

1.3. 许可证密钥：指从合作伙伴处购买的许可证识别码；仅在绑定至设备序列号并在合作伙伴门户中成功激活后，许可证密钥才生效。

1.4. 许可证文件：指在合作伙伴门户中激活许可证密钥后生成的许可证文件。一旦合作伙伴或您将许可证文件上传并应用于 PAS 系统，即可获得相应的维护服务。

1.5. 合作伙伴门户：专为合作伙伴提供的系统，合作伙伴可通过该系统将许可证密钥绑定至 PAS 设备以生成许可证文件。

1.6. 软件更新：指为 DiskStation Manager Enterprise（DSM Enterprise）提供的常规更新、功能增强、版本补丁和安全补丁（包括针对已知漏洞或 CVE 问题的安全热修复）。

1.7. 激活日期：指合作伙伴在合作伙伴门户中将许可证密钥绑定至 PAS 设备的机箱序列号和控制器序列号并完成许可证激活的日期；一经设定，除非获得 Synology 的书面同意，否则该日期不可更改。

1.8. 到期日期：指许可证终止的日期，由激活日期加上有效许可证期限计算得出。

1.9. 时区：本条款涉及的所有日期和时间均以协调世界时（UTC）为准。

2. 维护服务内容与范围

2.1. 服务范围
在维护服务期间，对于已在合作伙伴门户中正确激活并应用的 PAS 系统，Synology 将根据本条款提供服务。若服务未激活或未应用于 PAS 系统，您仍可根据产品原始设计使用 PAS 系统的其他内置功能。如您未能正确激活本维护服务，Synology 对因您未能根据公告内容接收、安装或实施相关补丁而产生的任何后果不承担责任。

2.2. 使用限制
未经 Synology 事先书面同意，您不得将本维护服务的权利出租、转让、分发、许可、租赁或出借给任何第三方。

2.3. 强制升级
Synology 可在必要时要求客户在合理期限内实施特定的软件或固件升级，以修复现有或潜在问题；但前提是，除非双方另有书面约定，此类变更不得减少客户已购买的现有权益。

2.4. 维护服务的开始与终止
本服务自维护服务的激活日期起生效，并在许可证到期时终止；如您未能按时续约，Synology 可立即终止服务且不设宽限期。

2.5. 激活次数限制
每组许可证密钥在 Partner Portal 中仅可激活一次。在特殊情况下（如 RMA，或控制器或设备维修或更换等情形），若 Synology 认为合理，Synology 可协助处理许可证转移或重新绑定。客户应配合提供 Synology 要求的相关证明文件及故障设备/控制器，以便处理。

2.6. 最长激活期限限制
当合作伙伴在 Partner Portal 为单台设备激活或延长服务时，单次激活后的连续有效期最长不得超过七（7）年。如申请后的有效期超过上述限制或存在其他特殊情况，须经 Synology 另行审核和调整。

2.7. 维护服务先决条件
为提供本服务，您或合作伙伴需事先满足以下先决条件：

2.7.1. 合作伙伴已在 Partner Portal 为 PAS 设备正确激活维护服务。

2.7.2. PAS 设备已按照 Synology 指示正确安装并可正常启动，且已应用维护服务。

2.7.3. 您的系统软件、固件或相关文件未被您或任何第三方直接或间接修改、增强或更改。如发现上述任何情况，Synology 可自行决定暂停服务，或要求恢复至官方支持的版本。

2.8. 迁移政策
已激活的维护服务原则上不得转移或绑定至其他设备；但在 Synology 认定的特殊情况下（如经批准的 RMA 或设备更换），Synology 可协助处理许可证转移或重新绑定，客户需按 Synology 要求提供相关文件或故障设备。

2.9. 延长政策
在维护服务到期前三十（30）天，Synology 将通过合作伙伴或您注册的电子邮件地址发出到期书面通知。如您未能在到期前完成延长，维护服务将在到期时立即暂停，您可根据当时 Synology 公布的流程重新购买并激活许可证。

2.10. 退款政策
许可证密钥一经激活，概不退款；但如因 Synology 单方面终止或变更服务，且双方无其他书面协议，Synology 可按未使用期限（扣除合理管理费用）按比例退还已收取的维护服务费用，或按双方协商方式处理。

2.11. 停售与停止支持
当 Parallel Active Station 产品进入停售阶段时，Synology 将停止为该型号销售本维护服务。如您仍有未到期的维护服务，Synology 仅可在特定情况下提供必要的安全补丁。如提供此类有限支持，Synology 可能要求您按照其指示执行相关操作，具体内容以 Synology 官方公告为准。

2.12. 排除条款
如发生以下任何情况，Synology 可暂停或终止全部或部分维护服务，并可根据情况严重程度要求您修复或整改：

2.12.1. 您以任何方式规避或试图规避本维护服务的技术限制，或对全部或部分维护服务进行逆向工程、反编译、反汇编或其他未经授权的修改。

2.12.2. 从非 Synology 授权渠道获得的产品、软件或组件与 Synology 产品一起使用；或其他被 Synology 认定为不合规的使用情形。

3. 客户责任

3.1. 许可证密钥与许可证文件管理
您应妥善保管许可证密钥和许可证文件，防止丢失或被未经授权使用。如发生丢失或泄露，您应立即通知 Synology。除非双方另有书面约定，Synology 无义务重新签发原始许可证密钥。

3.2. 安装与实施
您应负责（可由您本人或通过合作伙伴）执行软件更新和升级的安装任务，并确保具备相应的操作权限和环境要求；如需由 Synology 代为安装，双方可另行协商有偿服务。

4. Synology 责任与免责声明

4.1. 数据收集与隐私
为提供这些维护服务并检测滥用行为，Synology 可能会收集系统 UUID、产品序列号、软件/固件版本、诊断日志及非个人身份识别的使用统计数据等信息。此类数据的收集、使用、保留和披露将受 Synology 隐私声明及相关服务条款的约束，并在合理情况下进行去标识化处理。您可参阅Synology 隐私声明和服务数据收集披露以获取更详细的信息。

4.2. 责任限制

4.2.1. 在适用法律允许的最大范围内，Synology 对以下情况不承担任何责任：

4.2.1.1. 间接或后果性损失：因使用或无法使用本服务而产生的任何间接、偶发、特殊或后果性损失，包括但不限于利润损失、业务中断或声誉受损。

4.2.1.2. 数据丢失或损坏：因任何原因导致的数据丢失、删除、损坏或不可用，包括但不限于软件问题、用户操作或外部因素（如恶意软件）。您应根据 Synology 推荐的做法，保持健全的备份策略。

4.2.1.3. 第三方依赖：因非 Synology 硬件、软件、网络或其他超出 Synology 合理控制范围的服务导致的故障或延迟。

4.2.1.4. 不可抗力：因超出 Synology 合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、基础设施遭受网络攻击或全球性故障）导致的服务延迟、失败或无法履行。

4.2.2. Synology 根据本条款或本服务对您承担的全部责任总额，不得超过您为购买本服务实际支付的总金额。

4.3. 赔偿
您同意，在法律允许的最大范围内，因您未经授权使用本服务或违反本条款、EULA 或任何适用法律法规而导致 Synology 及其关联公司、代理或员工遭受的任何形式的索赔、诉讼或其他法律程序，或任何损害、损失或费用（包括但不限于合理的律师费），您将承担全部责任，并应对 Synology 及相关方进行充分赔偿和辩护。

4.4. 适用法律与争议解决
本条款受台湾地区法律管辖并依其解释。因本条款产生或与之相关的任何争议，包括其订立、效力、履行或终止，双方同意由台湾台北地方法院作为第一审管辖法院。