无法通过 QuickConnect 连接到 Synology NAS 怎么办?

无法通过 QuickConnect 连接到 Synology NAS 怎么办?

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问题表现

在外部网络中,无法通过 QuickConnect 访问 Synology NAS,但在局域网中,能使用 IP 地址访问 NAS。1

解决方案

初步检查

  1. 进入 Synology 服务状态以检查 QuickConnect 的状态是否为可操作。如果不是,则表示服务正在进行维护。请稍候,直到它恢复正常操作。
  2. 请确认您的 Synology 设备已正确连接到网络,以排除网络连接问题。您可将另一台设备(如个人计算机)连接到相同的网络端口和电缆以测试网络连接。
  3. 登录 Synology 帐户以检查 QuickConnect 的状态是否正常。如果您的 Synology 设备位于中国,则您的 QuickConnect ID 必须在 Synology 帐户下注册通过验证的中国电话号码。 (详情) 1.jpeg
  4. 如果 QuickConnect 的状态为失败,请单击更新以将电话号码注册到 Synology 帐户。

如果问题仍然存在,请继续执行以下部分。

故障排除步骤

对于 Synology NAS

对于 Synology Router

注:

  1. 如果您的 Synology 设备无法在本地网络中访问,请参阅本文
  2. 如果在设置了自动获取网络配置 (DHCP) 之后问题得到解决,则问题可能是由父路由器的设置所导致。若要选择使用手动配置选项并保持 QuickConnect 连接可用,请确认在父路由器的设置中允许 Synology NAS 连接到网络
  3. 某些型号不支持修改 MTU 值。如果未显示 MTU 值复选框,请跳过此步骤。
  4. 我们建议安装最新版本的 DSM 或 SRM,以防止数据受到安全问题的影响。
  5. 如果您无法登录 Synology 帐户以使用 QuickConnect 服务,请参阅本文以了解更多信息。