如果摄像机断开连接,我该怎么办?

如果摄像机断开连接,我该怎么办?

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目的

本文提供了当 IP 摄像机最近与 Surveillance Station 断开连接或不稳定时可采取的步骤。请参阅以下段落来解决问题。如果一种解决方案无法解决问题,请阅读本文并尝试其他步骤。

解决方案

实时视频质量

在计算机上安装 VLC Media Player 并参阅本文以检查是否可以通过 RTSP 1 稳定地串流和播放视频。

  • 如果无法播放串流,则摄像机可能出现故障。请联系制造商以获得进一步帮助。
  • 如果串流成功但播放不稳定,请尝试降低视频质量。如果问题仍然存在,请参阅下一段。

网络状况

当网络连接不佳或更改带宽、防火墙或 IP 地址设置时,Surveillance Station 可能会断开与摄像机的连接。以下是一些可能有助于加强连接的调整:

  • 为摄像机分配静态 IP 地址。这可防止其 IP 更新并导致断开连接。
  • 使用有线连接。它们可提供比无线连接更稳定的串流。
  • 对于纯无线摄像机,请确保信号传输性能。移除摄像机和无线信号源之间的墙壁或家具等障碍物,并尽可能保持两台设备之间的距离 2

若要测试连接:

如果计算机和 Synology 服务器在同一网络上,请使用 ping 命令。打开 Windows 命令提示符或 macOS 终端并输入“ping your_camera's_IP_address”。成功的 ping 将列出 IP 地址响应所用的时间。
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如果输出显示请求超时、包裹丢失或目的地不可访问,请根据错误消息排除问题。

摄像机重启

重新启动摄像机并查看连接是否已恢复。由于硬件限制,部分摄像机需要定期重启才能保持稳定的性能。您可以进入 IP 摄像机 > 编辑 > 优化 > 高级 > 强制重启或摄像机的网页界面来设置定期重启计划。

固件更新

检查最近的固件更新。某些更新可能会影响连接并导致回归。重置摄像机以查看连接是否已恢复,或联系制造商以获得进一步帮助。

联系支持人员

如果执行上述所有操作后问题仍然存在,请联系 Synology 技术支持。请提供问题的症状和故障排除结果。

备注:

  1. 每台摄像机可能使用不同的 URL 格式进行 RTSP 串流。如果您有任何疑问,请联系制造商。
  2. 每个摄像机和无线设备可能对优化连接有不同的要求。如果您有任何疑问,请联系制造商。
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