Gift of Hope

"UC3200 双活架构让我们的呼叫中心可以保持 24 小时不间断运行,通过 Synology 强大的快照功能和简洁的管理界面,轻松解决了虚拟机存储和备份的问题,安心又省心。"

组织背景

Gift of Hope Organ & Tissue Donor Network 成立于1986 年,作为一家致力于生命救助的非营利机构,在 180 家医院之间协调器官捐赠,服务覆盖超过 1200 万人口。它是美国 57 个器官募捐组织(OPO)的重要一员,成功促成了超过 35,000 次的器官移植,挽救了无数生命。Gift of Hope 同时致力于提升公众及医疗专业人士对器官捐赠的认识,通过教育和宣传,不断增加伊利诺伊州及印第安纳州西北部的捐赠者注册率。

面对的挑战

Gift of Hope 提供24小时电话咨询服务,并且鉴于器官移植的时效性要求,系统必须保持全天候无停机运行。为了支持呼叫中心的运营,Gift of Hope部署了 32 台运行VMware 和 Hyper-V 的虚拟机,这些虚拟机是呼叫中心 24/7 持续服务的关键,因此除了需要一个可靠的存储解决方案外,Gift of Hope 还需要备份方案,确保系统服务的连续性和病人的隐私数据安全。

解决方案

Gift of Hope 部署了 Synology UC3200 作为其 12 个关键业务虚拟机的存储节点。UC3200 双活 IP SAN 服务器,具备双控制器和冗余电源,一旦某个控制器出现故障,另一个将自动接管,确保服务连续性。此外,Gift of Hope 还部署了两台 RS3621xs+,组成 High Availability (HA) 高可用集群,一台作为主服务器运行 20 台虚拟机,另一台实时复制数据和服务,进一步提高系统的稳定性和可靠性。

为了进一步确保数据的完整性和可用性,Gift of Hope 通过 Synology 建立了异地容灾方案,将存储在 UC3200 和 RS3621xs+ 上的 8T 呼叫中心数据,复制并备份到异地服务器,万一发生地方性灾害,Gift of Hope 仍然可以正常存取数据。

Synology 不仅为 Gift of Hope 的系统应用程序和虚拟机提供了稳定的存储和备份解决方案,让呼叫中心能够实现 24/7 不间断运行,而且还无需额外购买软件和许可证,对于 Gift of Hope 这类非营利组织来说,大幅降低了经济成本。与此同时,Synology 服务器的管理成本也相对较低。UC3200 提供了非常简洁的图形化管理界面,DSM UC 可以让 IT 管理员从单个门户管理两台控制器,内置监控应用程序可一目了然地显示状态,并在发生重要事件时发送提示通知,提升管理员对意外情况的响应速度。

值得一提的是,UC3200 支持拍摄快照,可为病人的隐私数据定期自动拍摄快照,当遭遇病毒或人为误操作时,可以快速恢复到先前的快照时间点,符合当地医疗保险可携性和责任法案(HIPAA)对于医疗数据保护的严格要求。


成果

“UC3200 双活架构让我们的呼叫中心可以保持 24 小时不间断运行,通过 Synology 强大的快照功能和简洁的管理界面,轻松解决了虚拟机存储和备份的问题,安心又省心。"

使用机种

  • UC3200
  • RS3621xs+ × 2

推荐功能

  • UC3200 双活 IP SAN,保障关键任务运行
  • 异地容灾方案,提升数据安全性
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