产品支持状态

我们优质客户体验的核心所在就是致力于持续提供软件更新和技术支持服务,甚至在您购买产品的几年之后亦如此。有关本公司所有产品和配件当前支持状态的概述,请参阅下表。

注意事项:

  1. DSM/SRM/固件更新状态:
    完整:将持续提供固件和软件更新。
    有限:只提供安全更新。
    终止支持:不再提供新的固件、软件和安全/漏洞更新。
  2. 技术支持状态:
    完整:在产品保修期内提供技术支持和硬件维修/更换服务。
    有限:如果 Synology 产品安装的版本超过终止延伸支持阶段,则仅提供功能使用方法之相关咨询服务。硬件换(保)修服务将视更换材料供应状况而定。请参阅 Synology 安全白皮书中的“产品阶段”部分,了解详细信息。
  3. 产品质保:
    保修期应从购买收据上显示的购买日期开始计算。要了解更多详细信息,请访问有限产品质保